A queda no serviço afetou vários países, segundo um mapa publicado por um site que monitoriza algumas das principais redes sociais. A falha afetou sobretudo os EUA, mas também a Austrália e a Nova Zelândia registaram falhas.
Map shows extent of Facebook outage. Looks like a big chunk of U.S. affected #facebookdown pic.twitter.com/dxz5F8K0tY
— Saeed Ahmed (@saeed_ahmed) 27 janeiro 2015
Ao tentarem aceder ao Facebook vários utilizadores foram recebidos com uma mensagem que dizia: «Desculpe, algo está errado. Estamos a trabalhar e o problema será solucionado o mais cedo possível».
Mais tarde o Facebook veio assumir a culpa pela falha e descartar a hipótese de que se ter tratado de um ataque de piratas informáticos.
«Isto não é um ataque de terceiros. Ocorreu depois de introduzirmos mudanças que afetaram a configuração do nosso sistema», afirmou a porta voz do Facebook citada pela BBC. A mesma fonte garantiu ainda: «Estamos a trabalhar com rapidez e todos os serviços estarão a 100% para toda a gente».
A aplicação de encontros online «Tinder» cujo servidor se apoia no Facebook também foi afetada por este problema, bem como o Hipchat e o AOL Instante.
Para alguns utilizadores, cada minuto é uma hora e os sentimentos demonstrados foram muitos:
Facebook and Instagram have been down for 30 mns. Just read 4 books.
— Chris D'Elia (@chrisdelia) 27 janeiro 2015
How to survive Facebook going down: #facebookdown pic.twitter.com/5EYwEFGkWi
— Bipartisan Report (@Bipartisanism) 27 janeiro 2015
While Facebook was down, I nailed a picture of my breakfast to a tree outside our house. Seven people have knocked to say they liked it.
— Alistair Coleman (@scaryduck) 27 janeiro 2015
INSTAGRAM IS DEAD TOO BASICALLY THIS IS THE APOCALYPSE THANK GOD I HAVE CANNED PEACHES AND A SLINGSHOT IN THE HOUSE.
— Felicia Day (@feliciaday) 27 janeiro 2015
I hope you all took advantage of the 35 second Facebook outage to Like a person in real life. #Faceboogeddon
— Arthur Goldstuck (@art2gee) 27 janeiro 2015
Um grupo de hackers, «Lizard Squad» tinha escrito no Twitter que o serviço iria ficar offline. O comportamento do grupo responsável por outros ataques levantou suspeitas sobre o envolvimento no bloqueio.
Facebook, Instagram, Tinder, AIM, Hipchat #offline #LizardSquad
— Lizard Squad (@LizardMafia) 27 janeiro 2015
« Lizard Squad» («Esquadrão do Lagarto», em tradução livre),é um grupo de hackers que já efetuou ataques que invadem os sistemas tornando-os temporariamente inativos. Anteriormente, o grupo tinha já sido ligado a ataques que consistiram na sobrecarga dos sites de jogos da Xbox e Playstation com pedidos de acesso para levar ao colapso.