Saúde: número de reclamações foi mais elevado em 6 anos - TVI

Saúde: número de reclamações foi mais elevado em 6 anos

Saúde (arquivo)

Relatório da ERS revela que em 2011 foram feitas 8.396 queixas

Em 2011 registaram-se 8.396 reclamações relativas à prestação de cuidados de saúde, o valor mais elevado dos últimos seis anos, segundo um relatório da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) divulgado esta terça-feira, noticia a Lusa.

De todas as reclamações apresentadas no ano passado à ERS, 90,3 por cento é proveniente de estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde, enquanto os restantes 6,9 por cento se repartem, entre outros, pela ASAE - Autoridade de Segurança Alimentar Económica -, administrações regionais de saúde, DECO, Ordem dos Médicos, Polícia e Direcção Geral de Saúde.

Segundo o documento a que a agência Lusa teve acesso, o número de registos no livro amarelo de reclamações e de exposições apresentadas às entidades de saúde, foi no ano passado, superior em 389 ao ano de 2010.

As estatísticas descriminam as reclamações registadas no livro amarelo respectivo, e as exposições escritas enviadas para as unidades de saúde.

Tanto as reclamações registadas como as exposições sofreram subidas, tendo sido mais acentuada a das exposições, de 98 em 2010 para 205 em 2011.

Relativamente às reclamações registaram-se 8.191 no ano passado, contra 7.909 em 2010.

Os números do ano passado confirmam a tendência de subida que se regista desde 2006, quando foram reportadas um total de 622 reclamações e exposições.

Relativamente ao relatório mensal, Janeiro do ano passado, foi o mês que registou o maior número de reclamações e exposições, respectivamente 907 e sete, num total de 914, seguido por Julho com 796 reclamações e 30 exposições, num total de 826.

Os meses de Março, Abril, Maio e Novembro foram os que registaram mais de 700 reclamações exposições. Seguiram-se os meses de Fevereiro, Agosto, Setembro e Outubro, com mais de 600, enquanto com mais de 500 reclamações e exposições situam-se os meses de Junho e Dezembro.
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