Imagine que cai num buraco de um passeio e fica com uma lesão grave. De quem é a responsabilidade?
Isabel está há dois anos a lutar por uma indemnização. A queda foi na rua Tomás Ribeiro em Lisboa, que parece não pertencer a ninguém, uma vez que o processo andou a circular por três freguesias diferentes sem ninguém assumir a responsabilidade.
Onde andou o processo durante estes dois anos? A TVI descobriu que os papéis demoraram um ano para fazer menos de dois quilómetros. Andaram a saltar de uma junta para outra, numa aparente tentativa de vencer a lesada pelo cansaço. Mas Isabel não desiste.
Se conhece um serviço que não funciona, se acredita que foi enganado e se quer denunciar uma situação, pode enviar a sua reclamação para o nosso livro de queixas através do email aborgesqueixas@tvi.pt.
Você tem os direitos, nós os deveres de investigar e responsabilizar.
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