Já alguma vez lhe tentaram cobrar uma dívida que não era sua, mas que estava em seu nome e tinha os seus dados pessoais? Pode tratar-se de um roubo de identidade.

Tenha muito cuidado a quem dá os seus dados pessoais. Manuel tem uma dívida de 700 euros a uma operadora de telecomunicações por causa de dois contratos que nunca assinou. Apesar de várias tentativas, e com a ajuda de Liliana, a sua mulher, o casal continua sem saber como ou quem a realizou.

O roubo de identidade, por si só, não é um crime. O crime é aquilo que fazem depois com os seus dados pessoais e resolver o caso demora e é mesmo muito complicado, como mostra a investigação da TVI.

A MEO recusou a dar uma entrevista à TVI para explicar como é que isto tudo foi possível, mas pediu-nos os dados dos lesados e acabou por resolver-lhes o problema em tempo recorde.

Se conhece um serviço que não funciona, se acredita que foi enganado e se quer denunciar uma situação, pode enviar a sua reclamação para o nosso livro de queixas através do email aborgesqueixas@tvi.pt.

Você tem os direitos, nós os deveres de investigar e responsabilizar.

Veja aqui outros temas do Livro de Reclamações.

Alexandra Borges