A falta de médico ocorreu «entre as 08:00 e as 09:30», aquando da mudança de turno da equipa médica das urgências. O Centro Hospitalar de Leiria, onde se integra o hospital de Alcobaça, informou que a empresa prestadora de serviços já foi contactada para apurar responsabilidades e evitar que a situação se venha a repetir», cita a Lusa, que recolheu o testemunho de um utente do Hospital Bernardino Lopes de Oliveira:
A falta de clínicos no serviço «fez com que várias pessoas, com pulseira laranja, estivessem mais de duas horas para serem atendidas e algumas, entre as quais um senhor com o nariz e costelas partidas, abandonaram o hospital para procurarem tratamento noutra unidade»
Contactado pela Lusa o Centro Hospitalar de Leiria afirmou ter «a indicação de que os casos mais urgentes foram acompanhados pelo internista [que terminava o turno” e assegurou tratar-se de “uma situação pontual que já se encontra resolvida».
O Hospital Bernardino Lopes de Oliveira, em Alcobaça, era uma das unidades do Centro Hospitalar do Oeste Norte - CHON (em conjunto com os hospitais das Caldas da Rainha e Peniche), mas passou a integrar Centro Hospitalar de Leiria em maio de 2013.
A integração do hospital de Alcobaça naquele centro hospitalar e a referenciação dos doentes para o hospital de Santo André, em Leiria, foi reclamada pela população numa petição com 9.354 assinaturas.