Jacky Alciné, o utilizador lesado, é programador informático e expressou o seu descontentamento com a situação no Twitter, publicando os resultados do motor de busca com a questão: “Que tipo de exemplos de imagem têm armazenada no sistema para surgir este resultado?”
And it's only photos I have with her it's doing this with (results truncated b/c personal): pic.twitter.com/h7MTXd3wgo
— diri noir avec banan (@jackyalcine) 29 junho 2015
A Google prontificou-se a responder e a apresentar um pedido de desculpas.
Segundo o jornal The Telegraph, Yonatan Zunger, o arquiteto social-chefe da Google, pediu para analisar a conta de Jacky e prometeu solucionar o problema. Depois de tentar ajustar o algoritmo, sem sucesso, a Google acabou por remover o tag da base de dados da aplicação.
“Pedimos genuinamente desculpa pelo sicedido. Estamos a tomar ações imediatas para que este tipo de resultados não volte a aparecer. Claramente ainda há muito trabalho a fazer no que toca à marcação automática de imagens e estamos a ver como podemos prevenir este tipo de erros no futuro”.
O Google Photos usa um sistema automático de marcação de imagens, aplicando tags nos objetos das fotos e destribuindo-as por álbuns. A tecnologia é baseada na aprendizagem do sistema. Quanto mais dados forem inseridos na base, melhor o sistema deve evoluir no reconhecimento dos objetos presentes nas imagens.