DECO conclui que maior parte dos sites não tem livro de reclamações

A maior parte dos sites de prestadores de serviços públicos não tem livro de reclamações online. É o caso dos fornecedores de água, energia e comunicações. A lei entrou em vigor há um ano, mas um estudo da DECO revela que não está a ser cumprida. Mais de 60% dos sites analisados não dispõe desta ferramenta.